华杉:华与华人格与企业发展原理 | 华与华2021“刻苦钻研”年会演讲

22 / 01 / 2021 -

2021年1月14-16日,华与华在苏州东山宾馆举行了2021“刻苦钻研”年会。期间,董事长华杉作了题为“华与华人格与企业发展原理”的年会演讲。


本文整理自华杉演讲内容,学习本文,你将学到华与华人格与企业发展的7大原理:


1、核心技术原理;

2、企业战略原理;

3、事业发展原理;

4、组织原理;

5、管理原理;

6、企业人格原理;

7、员工发展原理。


以下为以下是小编为你整理的演讲内容。


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华杉


各位华与华的小伙伴,大家好!我觉得今年年会是开会最不累的一年,因为每一个发言都言之有物,都很精彩。


可以说今年年会是我们成立18年以来,第一次年终总结大会。以前我们做的都是“年终感想”,自从王老师(光辉合益全球合伙人王少晖)给我们做了职涯规划和任职资格之后,今年的年终汇报,真正叫做总结了。


我今天给大家汇报的题目,叫做“华与华人格与企业发展原理”。


我们老讲“哲学级洞察、原理级的解决方案”,那么华与华这个公司到底是以什么原理在发展,华与华的每个人又以什么原理在发展的呢?今天,我就来给大家讲一讲华与华人格与企业发展的7大原理。


我先说下这些原理的总纲——学习和相互学习。


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学习和相互学习


华与华的年会,我们到底是在做什么?我们的年会让大家聚集在一起,其实是在让大家学习和互相学习。学习和相互学习,是我们年会最重要的事之一。


我自己是一个学习能力超强的人,而且只要我学习到了丁点东西,我就能把它和我已经学会的东西联系起来。举一反三、闻一知十,说的就是我。


在学习上还有一点,人们读书只能读懂他本来就懂的东西。一定是你有生活经验了,你才能读得懂,如果本来不懂,是不能通过读书而读懂的。这里我又有一个本事,虽然有些我不懂,但我能够记住。


十几年前,我和晨光老板陈湖雄讲丰田生产方式中的U形生产线、少人化等。他说:“你讲这么多,根本没有抓到丰田生产方式的精髓,丰田生产方式的精髓是持续改善,如果一个公司每个人都有持续改善的精神,这个公司就不得了。”


当时我根本就没有听懂,那个时候我才带着二十几个人,体会不到他的意思。但是我知道他的公司比我大,他肯定能认识到我认识不到的东西,所以我就记下来了。


直到2015年,我遇到胡老师、桥本老师的时候,就毫不犹豫和他们签了合同,请他们指导我们学习丰田生产方式。


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还有,知道我们公司为什么这么舍得花钱做培训吗?因为20年前看到我们的客户,益佰制药创始人叶湘武,一年花1000多万,去给员工上学培训。那是20年前,他刚有点钱就能带着中层集体20多个人去以色列游学。


我刚和益佰合作的时候,郎洪平在益佰制药管营销,他对我说:“你们是搞创意的,我们是搞组织、带队伍的。”我才知道原来搞企业关心的是搞组织、带队伍。今天,我对他们二十年前的话都知行合一了,这些就是一个学习的过程。


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学习最重要的就是相互学习的人群规模。给大家推荐一本书,叫做《理性乐观派》,这是五道口的单喆敏教授推荐的,她当时说她对中国经济的信心,就源于这本书。


书中说文明的产生、社会的发达,取决于相互学习的人群规模。如果把5000万个傻子扔到一个大陆上面,很快就能发展出高度文明;如果把5000个民族的精英放到一个岛上,到第三代就全变成傻子,因为人的规模不够。


这也是为什么我说华与华永远都不会在国内设分公司,如果说我们在北京、上海、广州各搞一个办公室,分别放30个人在各地,那他们不就是自生自灭了吗?如果一个团队的人太少,那么他们的进步肯定慢,因为相互学习的规模不够。


所以,建立相互学习的规模和密度,是发展的基本原理。今年我们的“年会季”前后9天,每个人都要述职发言,就是让每个人都可以向每个人学习,高层也像每个员工学习。


我经常强调,我们要学习第一,业务第二,人是公司发展的第一目的。为什么我们公司没有人力资源部,只有员工发展部?因为如果你把人当成了资源,人就只是资源。


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学习和相互学习是我们发展的总纲。在学习这个总纲下面,我再讲华与华人格和企业发展的七大原理。


1

4大核心技术原理


我们核心的技术原理就是四大核心技术:


第一,超级符号就是超级创意。

第二,所有的事都是一件事。

第三,知胜——胜可知而不可为。

第四,行动主义。


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第一个技术是超级符号。关于超级符号,大家记住超级符号是人类文明的一切,超级符号是营销传播的一切,而我们做的就是掌握营销传播的密码本。


对超级符号原理,平时我讲的很多, 1月23号,在华与华和浙传超级符号研究所首次论坛上,我还要专门讲,今天就不多讲了。


第二个核心技术是“所有的事都是一件事”。华与华就是靠两句话撑起来的,一个是超级符号就是超级创意,版权所有者华楠;第二句话就是所有的事都是一件事,版权所有者华杉。这两句话,就是华与华。


所有的事都是一件事,这是一个哲学课题,就是事物的整体性的问题,也是一个人类学课题,是人的整体性问题。


我们要做的是专业而不是专门,所有学科的发展都是不断地走向专门化。但是,专门化又恰恰是一条危途,走向专门化之后就离整体的认识越来越远,当它失去了整体的把握时,所做的事情就变得和目的无关。


比如品牌设计,就发展出一个“设计师标准和目标”,脱离了市场。而真经都在掌握整体的人手里,所以,很多成功的广告词,甚至设计,都是企业老板自己搞出来的。


我们要做的是专业而不是专门,真正的专业是永远没有脱离整体性的。中国有一个彻底拒绝专门化的典型案例,就是椰树椰汁。它完全拒绝专门化,坚持它的整体性,不离开它的最终目的,所以他始终能坚持自己的成功。


而批评椰树椰汁包装设计的人,他们只有皇帝的新衣,一无所知,一无所有。


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华与华说“所有的事都是一件事”,就是既不断磨练专业工法,又永远不脱离整体。当二者有冲突时,牺牲专门,而保留整体。因为我们知道,皮之不存,毛将焉附!


第三个核心技术,是我要向大家强调的,也是大家现在最欠缺的,就是“知胜”。


有些项目组周一来给我汇报方案,为什么我会打回去?因为我知道那方案胜不了。既然那个方案胜不了,你为什么会拿来给我汇报?因为你不知道它胜不了。


成熟的标志是知道什么事不行,这是个非常宝贵的能力,我们不能拿客户的身家性命下赌注,他自己愿意下赌注,那是他自己的事,但是我们不能拉着他去下赌注,宁愿不作为,不可胡作非为。


搞不定客户无所谓,搞不定市场才是真问题,最可怕的就是把客户搞定了而市场没搞定,这可能就会把客户“搞死”,这是最糟糕的。


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第四个核心技术,就是我们的行动主义,从行为主义到行动主义,我们的符号学是行为主义的符号学应用。


我们有很多方法都是行为主义的,包括我们的持续改善,我们整个的战略观则是行动主义的,我们的战略重心、决胜点,一定要落实到关键动作,所有成功的真因都是因为一个关键动作,我们最重要的就是抓这个真因。


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我读《爱因斯坦传》,他说他受休谟的影响很大,我就读了休谟的《人性论》,读《人性论》我就懂得了如何去怀疑一切我们认为板上钉钉的原因。


我觉得这个也要成为我们的修养和思维方式,就是对任何原因进行怀疑,一定是确认确认确认再确认,确认是这个东西管事了,我才在这个地方制定对策。


所以,不管是你自己做事,还是你给客户做方案、做咨询,一定要落实到具体的一件事上。我经常拿“爱干净 住汉庭”来举例子,汉庭如果没把那六个字弄到了楼顶上,就什么都没有。不管你千战略万创意,如果没有在三百多个楼顶上这个标语,一切都不会发生,汉庭会成为我们的失败案例,这就是行动。


本来我今天想长篇大论地讲战略行动、决胜点、关键动作,但是在前面总结中发现大家对落实行动执行的重视、意识和行动力,已经超出了我的想象,我就不多说了。


2

3大企业战略原理


关于企业战略原理,我们主要有3个:


1.企业战略菱形模型

2.企业价值之轮

3.产品战略围棋模型


企业战略菱形模型


企业战略菱形模型,我也不多讲了,但是我在我们公司的产品结构里加了一项,叫做“华与华人”。


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我们的经营使命是让企业少走弯路,那我们具体用什么来解决让企业少走弯路呢?是用我们这些人,用我们的合伙人、我们的总监、我们的项目经理、我们的设计师、插画、三维等等,是用我们所有的人,去解决让企业少走弯路这个社会问题。


我经常说华与华是一个出大师的地方,我们专出大师,而且出去后专灭伪大师。


华与华的经营伦理是服务于人的发展,我们要做的是想怎么样能创造一个最好的土壤和发展条件,让在我们这里的人,都能像火箭一样成长,如果有人被人挖走了,那他走了两三年后,跟留在这里的人比,那个差距就出来了,你们何必在这个时候把华与华“股票”套现了呢?


企业价值之轮


把华与华企业价值之轮模型对应到我们公司自己身上,那在我们的产品层面是“企业战略+产品开发+广告”,我们的拳头产品是超级符号、品牌谚语、持续改善。


在服务层面,我们提供的是管理顾问和执行督导的服务。产品是合同里面的东西,而服务就是合同之外的东西。只有价值是不行的,必须有附加价值,附加价值不是成交的原因,但是往往是续约的原因。


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在体验的层面,我们的体验分两层:一个是我们的提案秀和提案道场,这是产品交付的体验;还一个就是华与华人格,客户跟我们的人打交道的那种体验,那才是人世间最高的体验。


在知识层面,我们要做中国的品牌营销首席知识官。


在梦想层面,我们代表的梦想就是让企业走正道,少走弯路,一生不败。


这就是我们华与华自己的价值之轮。


产品战略围棋模型


那么,在我们的产品战略围棋模型上,我们未来会发展成什么?


现在我们强调的是“华与华=战略咨询公司+产品开发公司+广告公司”,未来,我们能提供哪些产品呢?我们未来可能的空间大概这么一个范围:“战略咨询+品牌服务+品牌设计+工业设计+资本”,最后再加上我们的商学院。


今年我在这里加了一项资本,因为我们未来可能会发展出资本的业务,实现从品牌托管到企业托管。那实际上我们就可以做收购企业、接管、改造,然后再出售的业务,这是我们未来可能发展的空间,做到“华与华=麦肯锡+奥美+郎涛+IDEO+丹纳赫+商学院”。


如果说读客发展的最高形态是迪士尼,那华与华发展的最高形态就是丹纳赫,而且丹纳赫的企业文化和我们一样,都是丰田之道。


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那么,我们要做到这些,我们需要靠什么?要靠我们积累30年不骗人的记录!所以,我们一定不要怕得罪客户,坚持不骗人,给客户需要的而不是他想要的。


这样积累30年之后,别人就知道你说的每一句话都是真的,你说行就行,你说不行的就绝对不行,你也绝对不会骗人,在你这里是绝对不会吃亏的。


我们一定要记住,我们最珍贵的,就是我们不骗人的贞操,这个比我们讨论的所有的本事都重要,人到最后是靠修养、靠人格!这就是厚德载物,那“物”是他自己来的,是近悦远来,是修身齐家治国平天下,我把这个逻辑告诉你们,你们要超过我,去创造一个更伟大的华与华。


3

事业发展原理


我们事业发展的原理就是12个字:专注坚持,滴水穿石,集义而生。


集义而生最重要的就是在这个“生”字,能生长出什么,你不知道,你等着它自己长出来再说。不要去空劳把捉,而要修身俟命,等它自己来。所有的东西,你可以什么也不管,你就专注干好你自己的事,安心等它自己来,不来我不搭理它。


我们事业发展的原理就是专注坚持,靠时间的积累,勤劳致富,不假外求,悦近远来。


人生的关键的就是在于立志和定心,就是大学说的“止定静安虑得”,以不变改变自己,再影响世界。永远在一个地方深挖,你就会越来越强,你越来强就能影响世界。这就是修身,齐家,治国,平天下的原理。


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华与华实行的是王道,王道的核心就是近悦远来,就是只管好自己家里人。这也是我们的经营理念,我们是只问耕耘,不问收获,集义而生之后就是风生水起。


4

组织原理


我们组织的原理就是要创造每个人得以安身立命的好公司。核心在四个字,叫“安身立命”。我说要建一个员工自治的事业社区,前面颜总也讲了“大学之道,事业社区”,就是这个意思。


安身立命就是让我们每个人都能清晰地看到自己的职业生涯规划;每个人都能充分地发挥自己的能力;每个人都能得到良好的职业培训和教育;每个人都能得到充分的信任和支持;而且只要你愿意,每个人都能在这里干到退休。


后来颜总还补了一句,退休了也别走,还可以在商学院的干活、讲课。所以在这工作你不用操心,我们基本上就是从摇篮到坟墓,都给你安排好了。


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那么说到好公司,日本塚越宽先生说了四个标准:客户说好;员工说好;上下合作伙伴说好;社会说好。这就是好公司的标准,我觉得说的非常棒。


好公司用孔子的话说,就是“思无邪”。思无邪,就是没有什么私心杂念,就是尽好自己的本分。


我们为什么跟客户合作那么好,是因为他们看到了我们没有一点偷懒,拼了命的想怎么给客户创造更多价值,就这么简单,这就是思无邪。


5

管理原理


我们的管理原理就是丰田生产方式。最核心的就是要在我们的工作中排除浪费,少人化,以及持续改善。这个内容讲过太多,这里就不讲了。


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6

企业人格原理


企业人格原理,这是我今天要讲的重点。


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企业人格就是说所有人都一个样,意思是我们的人出去,给别人的感受都是一样的。是一样的华与华人格,而不是官僚机器,我们有着一样的价值观。


华与华的企业人格有7点:


第一,就是不骗人。企业积累的最大的资产就是信誉,很多人都不知道什么叫信誉,没有信誉就没有知行合一,你只要守住了信誉,你要啥有啥,你不要啥,他还要自己来找你,非得给你不可。


信誉可以让交易成本趋零,所以我们每天都要让我们的交易成本降低一点点,就是每天都不骗人,我想我们用30年时间就可以让它趋零。现在已经坚持18年了,还剩12年,我们要继续坚守我们“不骗人,不贪心,不夸大”的价值观。


还有就是和客户的成功保持距离,不贪别人之功,让客户自己承担成败的责任,不引诱客户下赌注。对客户我们要能问心无愧,不要让客户在我们这里感到吃亏。这次我们提出了一个“吃亏客户为0”的理论,就是制造业的0缺陷。


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第二,是没私心,而且是完全没有私心。一定要记住这一点,我们只说真话,绝不迎合客户,也不怕得罪客户,更不怕合作破裂,只要我没骗你就行。不记自己的得失,不坑蒙拐骗,不巧取豪夺,人各有命,富贵在天,居仁行义,不趋利避害。


还有一句是比自己“该”拿的少拿一点,人都觉得自己该拿的都比他实际该拿的多,我们没收那么多钱没关系,就怕收的钱多了,客户没值回票价。


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第三,是真心待人,实诚卖力。要用尽心为客户创造价值,还得有心为客户发现新的问题,创造附加价值。要苦口婆心说服客户走上正确道路,然后机关算尽,凡事彻底让每一个小物料都成为战略工具,这是真人真心真本事。


第四,是不怕吃亏,怕不小心占了别人便宜。我经常讲一句话,叫做“宁让天下人负我,勿让我负天下人。”有人以为这是唱高调,那他是不懂。


如果天下人都负我,我走到哪都能昂着头进去,到哪都是去收债的;但如果是你负天下人,你都不敢出这个门。


我们做客户也是一样,有的公司是做一个客户就开一条路,我们做个西贝就开了餐饮的路,做一个洽洽,就开了快销食品的路。但有的公司是做一个客户就断一条路,把客户做砸了,占了便宜,你挣了那么多钱,最后你就没路走了。


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第五,是坚持原则。我们不怕被误解,也不怕得罪人,因为我们的行为原则永远是针对所有人,而不是某一个人,就算被误解了那就被误解了,我们也不用解释。人不知而不愠不亦君子乎,路遥知马力日久见人心。我们不趋利避害,只按道义和原则来行事。


第六,是钻研精神。钻研有六个层次,第一是钻研方案,任何一个案子来了,最低层次就是钻研方案,搞定客户的事。然后是钻研技能,从方案里面复盘,得到技能。得到技能之后成为经验,经验之后要成为学问,成为智慧,最后成为公司技术,人类的技术。


我们每个人都要有学术研究的课题,我们是学院派的公司,我们这里一定是个学术的高地,学术的圣地。


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第七,是对客户付款有严格要求。华与华什么都好,但有一条铁律:一不给钱就翻脸。


所有客户必须按时付款,这是公司生存的底线,也是降低交易成本的基石。给钱就干,我们也不多要,这就是华与华精神。


来的都是客,人走茶就凉,这也是由内而外,由近及远,近悦远来。如果这点你都做不到,我还搭理你干嘛,千条万条我都干了,对你就这一个要求。


7

员工发展原理


对于员工的发展原理,我写了几句话:听话,吃苦,认干,然后等待开窍,开窍之后就是创意改变命运。


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在华与华你只要做到“听话,吃苦,认干”这六个字,基本衣食无忧,没有谁会赶你走,我们往往不需要天才,就需要认干。在听话吃苦认干之后就等待开窍,开窍之后呢,你就能达到创意改变命运。


公司合伙人陈俊说她开窍的体验,就像儿童开始长知识,第一是开始感,就是以前我都在做同样的事,从开窍那一刻开始我觉得我真的在做这件事,而且做得很顺。


第二是知识感,就是以前我都在跟着感觉或者指示走到哪儿算哪儿,但从开窍那一刻开始你突然会觉得拥有了知识,这个知识的样子有点像架子,他有架构的,有一个一个格子,你能把你的感觉和经验都很顺利的放进去,不仅放得进去,还拿得出来,拿出来的时候都能解决关键问题,我觉得这就是知识感。


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其实,这就是格物致知,你有了那个格物的“格子”,你就有了良知。人类最后的哲学就是八个字:格物致知,知行合一。


维特根斯坦说他终结了哲学。由于有西方哲学才催生了西方的科学,而哲学又不断地被科学所替代了。


亚里士多德讲的那些问题慢慢都被科学替代了,宗教回答的问题也慢慢被科学替代了,哲学的位置就越来越小。


到了维特根斯坦的时候,他说:“凡是已经能够说清的都已说清,凡是没有说清的,都无法说清。”


因为不管你说什么,都需要用语言,语言是人类的第一技术,但是这个技术一直不成熟,也永远不会成熟。那么,那些用语言不能说清的东西,就只剩下知行合一了。


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对于格物致知,朱熹和王阳明就有不同的理解。朱熹说:“格物致知就是即物穷理,探究事物,求得事物的原理。天下之物莫不有其原理、事理,我们不能穷尽这些事物的原理,就不能全知,不能致知。”


所以要学者于凡天下之物,莫不因其理而穷尽之,达到极致。这样日积月累,用力越久,则豁然开朗,融会贯通,对万事万物的表里精粗无不到位,那我心的全体也无所不知,无所不明了。所以说格物致知,物格而知之至也。


朱熹的解释,成为权威正统,今天的《现代汉语词典》是这样解释格物致知的:“推究事物的原理法则而总结为理性知识。”


而王阳明说:“知,不是知识,是知善恶,知道什么是善,什么是恶。格,是个格子,是个善的标准,那事物来,我拿这个善的格子去框它,对得上,就是善;对不上,就是恶,要匡正。"


所以他跟徐爱说:“格物是止至善的功夫,懂得止于至善,就懂得格物了。和那‘善的格子’严丝合缝,就是止于至善。”知道善恶是非之后我就按照是、按着善去做。如果是非、是恶我就不做,我就有了诚意,有诚意之后我的心就能定了,心定了我就能修身,修身之后是齐家,齐家之后是治国,治国就能平天下,这样就打通了。


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朱熹和王阳明的格物致知,我都切实笃行。


后来,华与华请了日本管理顾问公司,学习5S管理,我对格物致知有了新的体会。


到日本去访问,看见他们的办公文具,员工们都用一块泡沫板,上面挖上槽,订书机就放在订书机槽里面,裁纸刀就放在裁纸刀槽里面,签字笔就放在签字笔槽里面,胶带纸就放在胶带纸槽里面,一目了然,哪一样东西有多少,拿走没有,一看就知道。


我当时一惊!这不就是格物致知吗?他们的桌子上,放杯子的地方都画一个圈,杯子只能放那里。老师说,这是建立标准状态,建立了标准状态,就能发现异常,就能保障安全。他们就是在办公室,在车间,不断地打格子,格子打得越细,就越能致知。


我们经常犯错误,是因为不知,还说“不知者不罪”,你承担了责任,却“不知”,怎么不是罪呢?不知就是罪。不知,就是因为你没有格物,没有打格子,没有建立标准状态,所以出格了都不知道!


后来我又读哲学,哲学家们在追寻世界的真理的时候遇到过很多困难。康德发现经验主义下无法解释很多东西的时候提出先验主义。先验主义提出人凭直觉认识真理,因而在一定范围内人就是上帝。


我就发现先验的东西,它也是一个“格”,因为有了这个格子,知识才能装进去,才能处理成经验,才能提炼成方法。


所以理解了格物致知,你就会发现有什么样的“格”,就指导什么样的“知”。所以首先要修“格”,如果一个人的“格”和我们的“格”对不上,那不就是格格不入吗?这就是格物致知。


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培根说人类理解力的共性缺陷有6点:


1)总要设想设想世界的秩序和规则,而且总有一种把“规律”过分简化的冲动。

2)总是先入为主,一旦认可就想方设法加以证明,对反例视而不见。

3)人类很容易被正面的东西激发,但是很难被反面的东西激发。比如总认为按什么 “理论”就能成功,但是对失败案例自动屏蔽。

4)最容易被突然看到并引发想象力的一些事物所牵动。

5)刨根问底,钻牛角尖。

6)理解力被情绪干扰,创造出一大堆“一厢情愿”的学说,他相信,只不过因为他希望那是真的,就排斥质疑。


这样是不是说明我们要先有个“格子”,如果他没有一个正确的格子,他就随手先抓一个格子来用,反正没有正确的格子。


人类的理解力还有个刻板的模式。希特勒说:所有有效的宣传必须局限于几个要点,并且尽可能符合既有的几个刻板的模式。要有一个明确的口号,无论内容和形式怎样变化,一定要回到相同的结论上来。因为受众对信息接受很慢,所以要给他们时间消化,要不断重复,他们才能理解。


这就是为什么我要求品牌谚语一定要用简单的字词,最好是顺口溜的句式等,都是为了能在短时间内给人留下刻板映像。


这又是一个格物致知,而修这个格的基础单位又回到了语言,语言是修“格”的基础单位。今天我们所有东西都是语言组织起来的,语言是最大的符号系统。


所以华与华在做的是一个语言哲学的工作,而这个语言哲学的工作都是双向治疗,一个是帮客户摆脱语言的精神迷雾和思想烟雾弹。他用了别人的词,我们就跟他格格不入,他用了我们的词,沟通就简单了。我们帮客户摆脱他过去错误的话语体系,建立华与华的话语体系。另外一方面我们是在用词语和符号,来影响消费者的行为,这就是我们的语言哲学工作。


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所以我说人类最后的哲学就是“格物致知”和“知行合一”。


对我们来说,格物致知就是超级符号,知行合一就是持续改善,我们把人类的宏大叙事,和我们每天的工作联系起来了。


最后总结华与华的人生准则:


第一,格物致知,知行合一;

第二,至诚无息,直道事人;

第三,日日不断,滴水穿石;

第四,悦近来远,集义而生;

第五,刻苦钻研,安身立命。


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我们不求达到什么规模,挣多少钱,安身立命是我们的最高境界。


我再次跟大家分享四个不值一提:


我们今天拥有的事业和我们明天拥有的事业相比,不值一提;我们今天拥有的财富和我们明天拥有的财富相比,不值一提;我们今天拥有的思想和我们明天拥有的思想相比,不值一提;我们今天拥有的荣誉和我们明天拥有的荣誉相比,不值一提。


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安身立命第一次立志,王阳明说持志如心痛,把定志向,则勇往直前,集义而生。


今年我五十岁了,到了知天命之年,华与华也18岁成年了。在这个重大时刻,我们的口号是什么呢?就是听天所命,按部就班,勿忘勿助,拒绝诱惑,不走弯路,不下跳棋,我们想要的,自然会向我们走来。


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最后我要隆重的宣布一件大事,华与华结束18年试营业,2021年,我们正式开业!谢谢大家!


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